Klachten

Hoewel we hopen dat je de informatie op deze pagina nooit nodig zult hebben, is het toch fijn om te weten wat je rechten zijn als je ontevreden bent over onze service. Lees verder om te begrijpen wat je opties zijn als je een klacht hebt.

Ontevreden over iets?

We proberen altijd de beste kwaliteit te leveren, maar we zijn ook mensen. Hebben we iets verkeerd gedaan? Het spijt ons! Neem contact met ons op hier. We streven ernaar om je binnen 24 uur te antwoorden nadat je per e-mail contact met ons hebt opgenomen. Onze behulpzame supportmedewerkers zullen de zaken oplossen. Als we er om wat voor reden dan ook niet uitkomen, kun je bemiddeling zoeken in het geschil. Je kunt bemiddeling zoeken via de Stichting ValuedShops/WebwinkelKeur (dit geldt alleen voor Nederlandse en Belgische klanten).

Klachten voor Europese burgers

Voor Europese burgers is het ook mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Het ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als wij uw klacht nog niet in behandeling hebben genomen, staat het u vrij om uw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie. Nogmaals, we denken niet dat dit nodig is omdat we altijd een oplossing voor je probleem kunnen vinden.

Waarom bestaat deze pagina?
We prijzen onze klantenservice altijd als top, dus waarom bestaat deze pagina eigenlijk? Je vraagt je misschien af waarom je deze informatie nodig hebt. Ons webshop trustmark van ValuedShops vereist dat alle websites deze informatie aan hun bezoekers tonen. Dat is het. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog meer vragen hebt.