Beanstandungen

Auch wenn wir hoffen, dass Sie die Informationen auf dieser Seite nie benötigen werden, ist es dennoch gut zu wissen, welche Rechte Sie haben, wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Möglichkeiten Sie bei Beschwerden haben.

Unzufrieden mit etwas?

Wir versuchen immer, die beste Qualität zu liefern, aber wir sind auch nur Menschen. Haben wir etwas falsch gemacht? Das tut uns leid! Kontaktieren Sie uns hier. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten, nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben. Unsere hilfsbereiten Support-Mitarbeiter werden die Angelegenheit klären. Sollten wir aus irgendeinem Grund keine Lösung für die Beschwerde finden, können Sie sich um eine Schlichtung des Streits bemühen. Sie können die Schlichtung über die Stiftung ValuedShops/WebwinkelKeur (dies gilt nur für niederländische und belgische Kunden).

Reklamationen für europäische Bürger

Für europäische Bürger besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Die ODR-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn wir Ihre Beschwerde noch nicht bearbeitet haben, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen. Auch hier halten wir dies nicht für notwendig, da wir immer eine Lösung für Ihr Problem finden können.

Warum gibt es diese Seite?
Wir loben unseren Kundendienst immer als erstklassig, warum gibt es also diese Seite überhaupt? Sie werden sich vielleicht fragen, warum Sie diese Informationen benötigen. Unser Webshop-Vertrauenssiegel von ValuedShops verpflichtet alle Websites, diese Informationen ihren Besuchern anzuzeigen. Das war's. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.